クチコミ評価

Googleのクチコミ評価について、今日は申し上げます。

正直、私はこのクチコミ評価を削除しようと思ってました。

クチコミ評価は、必ずしも正しくないと考えてます。

「高評価お願いします！」

と言って、頼まれた事もありました。

でも、お付き合いもあるので高評価しました。笑

しかし、とある出来事をきっかけに、評価を削除しました。

お店側、利用者側、それぞれの想いの温度差はあります。

ただ、本当の評価は、頼まれてするのではなく

利用して、感じがよかったなぁ　とか

友達に紹介したいなぁ　とか

利用者の感動が得られた際に、お願いしなくとも評価してくださいます。

同業者のクチコミをたまに見てます。

それをみて、当社にも当てはまる項目は、改善しています。

しかし、クチコミも一方的ですので、状況が判断しずらい内容のものもある訳です。

高評価がついているお店でも、こちらが期待するサービスが受けられなければ

評価しません。

逆に、低評価のお店でも、クチコミ以上の対応をして頂けるお店もあります。

当社にご来店頂けるお客様で、クチコミをご覧になられご来店して頂ける事が増えてきました。

その事は、素直に嬉しいです。笑

ご期待に添えられるよう、精一杯対応させて頂くのですが、どんな風にイメージされてご来店されているのかも、とても気になります。

とはいえ、私は、利用者として、多くのお店を評価してきました。

確かに、来店の際の「指標」にはしていないと言えば、嘘になります。

ただ、Googleクチコミ評価ありきではありません。

お店ですが、ちゃんとホームページを持たれているか？

Googleビジネスプロフィールが正確な情報であるかどうか？（営業時間、定休日等）

営業中だと表示されていて、お店に行ってみると「定休日」とか、よくありますよね？笑

当社は、そこはちゃんと気をつけてます。

利用者の方も、お店の利用判断として、その辺りをチェックされるといいかもしれませんね。

お店側も、まずは正しい情報をホームページで発信し、Googleビジネスプロフィールもチェックしていく。

そこは、マストだと思います。

長文になりましたが、今日はひとり言として流してください。笑

今日もありがとうございました。

前田